岗位职责：
1. 负责与客户进行在线沟通，解答客户咨询的问题
2. 维护良好的客户关系，确保客户满意度
3. 收集客户反馈，及时向上级汇报
4. 参与客服团队的培训和学习，提高自身业务能力

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟练使用办公软件及在线聊天工具
3. 有较强的团队合作精神，能适应轮班工作制
4. 有客服经验者优先考虑