职位描述：
1、熟知天猫、京东、抖音网络平台规则；
2、熟悉运用千牛、咚咚等聊天工具和顾客沟通，解答客户各项疑问；
3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，引导客户在店铺下单成交，有效达成销售目标；线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
6、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务。
任职要求：
1.统招大专及以上专业；
2.具有良好的沟通能力和文字表达能力，打字速度快；
3.具备快速的学习能力和服务意识、责任心强，有耐心；
4.熟悉淘宝、京东网络购物流程；
5.有珠宝相关专业优先。
职位福利：带薪年假、五险一金、补充医疗保险、周末双休