1．负责酒店店内管理，包括但不限于客房服务、餐饮娱乐、维护和保洁等部门，确保服务质量和效率达到最佳水平。
2．负责酒店客人服务，处理客人投诉，推动员工培训和发展，以提供卓越的客户体验。
3．负责员工培训，包括内务管理、销售管理、安全管理、收益提升等，确保团队合作并提供必要的培训和发展机会。
4．负责酒店客人投诉处理，定期对酒店进行巡查，针对巡查问题出具整改方案和方法，并督促酒店整改、解决。
5．负责酒店外围关系维护，包括协调当地政府的行政事务。
6．对酒店的各项线上线下经营数据进行持续性跟踪、监控，适时给出合理的经营建议，提供具体方案，推动酒店经营能力改善。
7．通过数据整合与分析，帮助决策者对酒店进行店面运营。