、平台日常运营管理
1. 多平台运营维护：负责美团、大众点评等平台的店铺搭建、商品上下架、菜单更新及页面优化（如主图、详情页、关键词SEO等）
2. 数据监控与分析：每日跟踪营销数据（曝光量、转化率）、交易数据（订单量、GMV）、用户行为数据（访问时长、跳出率），形成报表并提出改进方案[[1](),[4](),[7]()]。
3. 星级与口碑维护：监控各门店评分，处理差评投诉，通过优化服务提升门店星级排名，定期输出差评汇总报告[

二、营销活动策划与执行
1. 活动方案设计：结合节日/热点策划线上促销活动（如满减、霸王餐、秒杀），协调平台争取资源位（如首页曝光、品牌馆展示）
2. 付费推广投放：操作推广通等广告工具，优化竞价策略和质量分，提升店铺搜索排名及
3. 跨平台联动：整合抖音、小红书等新媒体渠道，通过探店笔记、短视频等内容引流至美团/点评平台
三、连锁品牌标准化管理
1. 多门店协同运营：制定统一的线上运营标准（如页面视觉、活动规则），指导加盟商执行并监督效果)
2. 培训与赋能：定期对门店人员进行平台操作培训，强化外卖运营意识和数据解读能力
3. 竞对与市场分析：研究同行业标杆店铺策略，结合品牌定位调整定价、套餐组合等竞争策略

四、资源整合与跨部门协作
1. 平台关系维护：对接美团/点评区域负责人，争取活动资源、流量扶持等合作支持[
2. 内部协作机制：与市场部（活动落地）、产品部（新品上线）、客服部（客诉处理）等部门协同，优化用户体验

五、创新与长期规划
1. 私域流量建设：运营会员系统（如积分体系、优惠券发放），通过社群/小程序增强用户粘性
2. 行业趋势研究：关注平台规则变化（如算法权重调整）、新兴营销工具（如直播团购），制定年度运营策略