职位描述
1、业务规划与推进:全面负责城市公司社区增值业务的整体规划与落地执行,涵盖零售、家政、居家业务、二装业务等多个板块。基于对市场动态和社区业主需求的深入调研,制定切实可行的业务发展策略、年度及季度目标,并推动目标达成,确保各业务线有序开展、高效运转。
2、零售业务管理:负责社区零售业务的统筹运营,包括但不限于商品品类的筛选与优化、供应商的洽谈与合作、价格体系的制定与调整。搭建线上线下相结合的零售服务平台,提升商品销售业绩和业主满意度,同时做好库存管理、物流协调等工作,保障零售业务的顺畅进行。
3、家政与居家业务拓展:积极拓展家政服务及各类居家业务,如保洁、维修、护理等。建立标准化的服务流程和质量管控体系,筛选优质的服务人员或团队,定期进行培训和考核,不断提升服务质量。通过多样化的营销手段推广业务,扩大业务覆盖面,提高业主的使用率和复购率。
4、供方资源管理:负责整合、筛选和管理各类供方资源,包括零售商品供应商、家政服务提供商、二装施工单位等。建立完善的供方评估体系,对供方的资质、信誉、服务质量、价格等进行全面评估和动态管理,确保合作供方的可靠性和服务水平。维护良好的供方合作关系,谈判有利的合作条款,降低业务成本。
5、二装业务统筹:统筹社区内的二次装修业务,制定二装业务的管理制度和操作流程。审核二装方案的合规性与合理性,协调业主、施工方、物业各部门之间的关系,监督施工过程中的安全、质量和进度,及时处理施工过程中出现的问题,保障二装业务规范有序开展,维护社区整体环境和设施安全。
6、数据分析与优化:定期对各项增值业务的运营数据进行收集、分析和总结,包括销售额、客户满意度、业务增长率等。根据数据分析结果,及时发现业务存在的问题和不足,并制定针对性的改进措施,优化业务流程和营销策略,提升业务整体效益。
7、市场调研与竞争分析:持续关注社区增值服务市场的发展趋势、竞争对手的动态和行业新技术、新模式的应用。开展市场调研活动,收集相关市场信息和数据,为业务创新和发展提供决策依据,保持公司在社区增值服务领域的竞争优势。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕