岗位职责：
1. 负责制定和执行物业品质管理计划，确保服务质量达到公司标准。
2. 定期对服务质量进行检查评估，提出改进措施并跟进落实。
3. 处理业主投诉，及时解决服务过程中出现的问题。
4. 负责团队建设，提升团队服务意识和专业技能。

岗位要求：
1. 具备5年以上物业品质管理经验，熟悉物业管理流程和法规。
2. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力。
4. 有物业管理相关证书者优先。