一、 主要职责

1. 战略与业务发展：

①制定并执行药房的年度/季度业务发展战略、预算及销售目标，并对最终业绩结果负责。

②深度分析市场趋势、竞争格局及政策变化，及时调整经营策略，抓住市场机遇。

③开拓并维护与制药企业的深度合作关系，争取新产品授权、市场活动及患者援助项目（PAP）资源。

④拓展与商业保险公司的合作，推动商业健康险产品在药房的落地与应用。

2. 药房运营与管理：

①建立并优化药房的标准运营流程（SOP），包括但不限于处方审核、药品冷链管理、医保结算、患者服务、 Home Delivery 等，确保高效、精准、合规。

②负责高值药品的库存与资金管理，优化库存周转，控制运营成本。

③作为药房GSP（《药品经营质量管理规范》）第一责任人，确保所有操作完全符合《药品管理法》及各项法律法规要求，尤其是特殊药品及冷链药品的管理规范。

④管理药房的信息化系统（ERP, CRM，处方流转平台），确保数据准确、安全，并利用数据进行业务分析决策。

3. 团队建设与领导：

①招聘、培训、激励和管理一支包括执业药师、药师、护士及客服在内的专业团队。

②营造以患者为中心的服务文化，提升团队的专业药事服务能力、沟通技巧和人文关怀精神。

③设定清晰的团队及个人绩效目标（KPI），并定期进行绩效评估与辅导。

4. 医院关系与患者服务：

①主导与重点医院、关键科室及专家的学术化合作，构建畅通的处方流转渠道，提升药房在医疗专业人士中的专业形象。

②监督并确保为每一位患者提供极致的服务体验，包括专业的用药指导、不良反应追踪与应对、慈善援助申请协助、医保政策咨询及心理关怀。

③处理重大客户投诉与危机事件，维护药房品牌声誉。

5. 政策与合规：

①深入研究并解读国家及地方“双通道”、“国谈药”等医保政策，确保药房资格并最大化政策红利。

②确保药房所有经营活动100%合规，应对各项内外部审计与检查。

二、 任职资格要求

必备条件：

1.学历专业： 药学、临床医学、生物技术等相关专业本科及以上学历。持有执业药师资格证书为必须要求。

2.经验：至少8年以上医药行业工作经验，其中5年以上DTP药房、医院药房或药品流通领域高级管理岗位经验。

3.有从0到1组建或成功运营一家DTP药房的经验者优先。

知识技能：

1.精通DTP业务模式，对特药（肿瘤、自身免疫、罕见病等领域）有深刻理解。

2.精通国家医药相关政策法规，尤其对GSP、医保“双通道”管理、药品冷链管理有实战经验。

3.出色的财务意识和数据分析能力，能熟练运用各类办公及药房管理软件。

4.卓越的资源整合能力，拥有丰富的制药企业（MNC/国内龙头）和医院专家资源者优先。

5.出色的中文沟通表达能力（书面及口头）。