岗位职责

1. 社群运营与用户维护

负责管理多个社区微信群/企业微信，制定日常运营计划（内容推送、话题互动、福利发放等），提升社群活跃度与用户粘性。

快速响应用户咨询，处理订单、售后问题，维护社群友好氛围，定期清理无效用户。

2. 团长协同与赋能

对接社区团长，提供商品培训、营销话术支持。

收集团长及用户反馈，提炼商品、物流、服务优化建议，推动内部流程改进。

3. 活动落地与执行

配合市场策划团队，在社群内执行促销活动，跟踪活动效果并反馈数据。

协助策划轻量级社群专属活动（如节日话题互动、用户故事征集），增强用户归属感。

4. 跨部门协作

联动客服、物流团队，协调解决突发问题（如订单异常、配送延迟等），确保用户体验。

协助市场部完成本地化地推活动执行。

任职要求

1. 学历与经验

大专及以上学历。

1年以上社群运营、客户服务或电商行业经验，有社群运营、社区团购、快消品行业背景者优先。

2. 核心技能

熟悉微信生态运营工具（群接龙、小程序、企业微信等）。

具备基础数据处理能力，熟练使用Excel或在线表单工具。

了解社区家庭用户消费心理，擅长通过话术引导用户参与活动。

3. 沟通亲和力：语言表达清晰，能快速与团长建立信任关系。

4. 细节敏感度：关注用户需求变化，对社群舆情（如负面评价、投诉）有敏锐洞察与及时响应能力。

5. 团队协作意识：乐于分享运营经验，积极支持跨部门协作和需求，推动问题闭环解决。

6. 年龄不限，可在家办公，专兼职均可。

应聘方式

请将简历+个人代表作（策划案/数据报告）+联系方式

发送至邮箱（**************），

邮件标题格式：“市场策划主管-姓名-从业年限”。