1、全面负责酒店餐饮、茶园、会议等板块的日常运营管理工作,制定餐饮板块年度经营计划和预算,确保经营目标实现;
2、负责餐饮团队建设和管理,包括人员招聘、培训、考核、激励等,打造高素质餐饮服务团队;
3、制定餐饮产品发展战略,优化菜品结构和定价策略,组织研发新菜品,提升餐饮产品竞争力;
4、建立健全餐饮服务标准和操作流程,监督服务质量,确保为客人提供优质、高效的餐饮服务;
5、负责餐饮成本控制工作,包括食材采购、库存管理、能耗控制等,提高餐饮板块盈利能力;
6、制定餐饮市场营销策略,组织实施各类餐饮促销活动,提升餐饮营业额和客户满意度;
7、负责会议接待服务管理工作,制定会议服务流程和标准,确保各类会议活动顺利进行;
8、建立餐饮客户关系管理体系,收集客户反馈,及时处理客户投诉,维护良好客户关系;
9、负责餐饮安全管理工作,严格执行食品安全管理制度,确保餐饮卫生和食品安全;
10、定期分析餐饮经营数据,评估经营业绩,及时调整经营策略,解决经营中存在的问题;
11、协调与酒店其他部门的工作关系,确保餐饮板块与其他业务板块高效协同;
12、完成总经理和董事长交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、年龄 32-50 岁,大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理等相关专业;
2、具备同岗位工作经验 5 年以上,基层餐饮岗位工作经验 10 年及以上;
3、熟悉酒店餐饮、茶园、会议服务及管理流程,具备丰富的餐饮产品研发、成本控制专业知识;
4、具备强烈的责任感及良好的抗压能力;
5、具备出色的餐饮团队管理、沟通协调及市场开拓能力;
6、【绩效适配】具备餐饮板块目标管理能力,能适应公司 “营收指标 + 成本控制 + 客户满意度” 绩效考核机制,确保餐饮板块绩效达标;
7、认同绩效改进理念,可根据考核结果调整餐饮经营策略与服务方案。