【工作内容】
1、负责各渠道实发外溢的高效妥善处置，跟用户达成共识和解，针对高风险舆情外溢及时发现并升级警示：
2、负责服务中高风险场景的处理，可以迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，有效规避风险的同时保证用户满意度；
3、对一线客服提供知识、技能的支持，帮助一线客服处理疑难问题并配合服务运营反哺业务漏点；

【工作时间】10点-19点 13点-22点 周休2天 ，月休8天 。 法定节假日排班 排到给调休
【其他要求】
1、了解金融或电商类高危风险监管、舆情事件处理经验
2、优秀的沟通技巧，能上手处理各项危机事件；良好的事件问题闭环意识，能通过专项或项目形式推动工单客服、业务、产技协同降外溢发生改善
【培训周期】5天内离职无薪，7天培训期 ，培训期间没有绩效工资，有基本工资和岗位工资。
全勤奖200情况
1、当月迟到三次（含）以上无全勤奖；
2、全勤培训期过后，无请假有产出后按照出勤率折算全勤奖；
注意事项：工作时手机放在指定位置（避免平台用户信息泄露）
【五险一金】
社保：培训结束后当日开始计算，上线时间在15日前（含）当月缴纳；上线时间在15日后次月缴纳；