工作内容:负责与商家进行日常的账单核对、差异查询与问题协调,确保结算准确无误。 -作为沟通桥梁,收集、审核、分发商家的准入申请材料及其他业务资料 -收集商家在稳态运营阶段的反馈、思路与产品需求,并整理分发至产品、运营等相关部门。 -负责处理商家日常运营中遇到的咨询、投诉和问题,及时响应并推动解决,提升商家满意度。 -执行日常运营数据的提取、核对与基本分析工作,制作运营报表。
任职要求:本科及以上学历,数据分析、统计学、商业管理、物流管理等相关专业优先。 - 1-3年运营支持、客户服务或数据分析相关经验。 - 具备优秀的数据处理能力,熟练使用Excel等工具进行数据整理和分析(如数据透视表、VLOOKUP等函数)。 - 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识,能够耐心、有效地处理商家问题。 - 逻辑清晰,有较强的问题分析和解决能力。 - 工作积极主动,有责任心和团队合作精神。