工作内容：
1、通过 ticket、mail、Facebook、discord 等渠道，使用英语与海外玩家进行沟通，及时、准确地解答其关于游戏性的各类问题，确保为玩家提供优质的服务体验。
2、具备对敏感问题的敏锐感知能力，密切关注玩家反馈，若出现突发性群体问题，需第一时间向组长报告，以便及时采取应对措施。
3、详细记录客户提出的各类问题，建立完善的客户问题档案，对问题进行及时跟进处理，并将处理结果主动告知玩家，保证玩家的知情权。
4、积极收集用户对游戏的建议，认真记录游戏中出现的 bug，同时密切关注用户舆情动态，及时将相关信息反馈给相关部门，为游戏的优化和改进提供参考。
5、每日对客户投诉问题进行汇总总结，梳理问题类型、数量及处理情况，完成日报的撰写工作，为团队的管理和决策提供数据支持。
工作要求：
1、经验不限，25届26届都可以
2、日语专业/其他专业日语书写流利
3、倒班制，夜班有补助
4、不需要外呼/无销售性质