1:负责客服团队的日常管理工作，包括排班考勤、绩效评估等，确保团队高效有序运作。
2:制定并实施客服人员的培训计划，提升团队整体业务水平和服务质量。
3:监控客服人员与客户的沟通情况，定期抽检聊天记录，及时发现并纠正服务过程中存在的问题，保障优质的客户体验。
任职要求:
1.具备一年以上担任客服组长或主管职位