岗位职责：
1、策划、组建、培训、管理及维持客户现场服务队伍、员工任务分配的持续优化；
2、不定期拜访客户，了解客户潜在需求并推进相关问题的改进，进一步满足客户需求；
3、制定客户现场服务的快速响应流程，针对客户现场问题进行快速反应，初步原因分析并及时制定遏制措施，推动内部进行问题改进，按时完成8D报告并向客户提交批准；
4、对问题改进后在客户现场的效果追踪验证；
有效沟通，消除顾客方对公司的不利考核和影响
5、客户相关指标数据收集及统计分析；
6、售后市场三包件数据的收集分析，主导售后问题的改进并跟踪改进效果；
7、持续改进：通过推动持续改进活动和鼓励创新产品、服务、解决方案和流程，提高质量部门的竞争力和客户满意度；
职位要求：
1、熟悉汽车零部件行业相关质量标准和方法，具备一定的质量管理知识；
2、具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的协调能力和问题解决能力；
3、具备基本的英语听说读写能力，能够阅读和理解相关技术文献。