负责将住户的日常身体状况、护理项目、临时需求等信息写在沟通簿上，保证内部沟通的及时顺畅，并经常回顾，查阅，更新；
负责老人入住评估和复评，负责制定住户照护计划，并按照计划或要求护理专员为住户提供相应的日常生活护理；
检查关键岗位工作结果：检查护理员工作执行情况并给予具体的工作方式、方法指导，为护理员护理工作提供技术指导；
提高护理员的服务质量和服务水平；负责护理员专业护理知识的培训，提升其护理技能和水平；负责楼层主管组长等管理知识的培训，提升其管理能力；
应急处理：协助部门主任处理老人突发情况和内外部投诉情况，必要时与家属沟通。