【岗位职责】
1、负责企业微信、公众号、自媒体社群等私域阵地的用户增长、留存及转化，搭建文创产品用户的运营体系；
2、策划会员体系、用户分层等机制，提升用户复购率及客单价；
3、制定私域内容策略（如：宠物猫/历史文化等内容科普、文创产品种草、用户UGC分享互动等），增强用户粘性；
4、设计产品社群的拉新活动（如打卡、试用、团拼等计划），提升私域流量池规模；通过裂变工具、KOC/KOL合作、精准投放实现低成本获客；
5、监控私域用户行为数据（如社群活跃度、转化率、复购周期等），分析客户群体消费偏好；
6、基于数据优化用户标签体系，制定精准营销策略（如针对宠物猫/历史文化等内容的定向推荐）；
7、与客服团队配合，通过私域场景解决用户售后问题，提升NPS（净推荐值）。
【任职要求】
1、3年以上私域运营经验，有文创/宠物/电商行业背景优先；
2、熟悉各平台生态（社群/直播等）、具备用户分层运营实战经验；
3、掌握数据分析工具，能独立输出运营复盘报告；
4、行业洞察力：了解文化/文创赛道趋势，熟悉20-30+女性消费决策链路；
5、用户共情力：能挖掘客户群体情感需求，设计针对性运营活动；
8、熟悉AIGC工具（如用ChatGPT生成社群话术、Midjourney设计宠粮海报）；
9、具备文创行业热情，养猫优先（需真实理解用户痛点）。