一、岗位职责

客户服务的直接执行端口，通过体系化的关系管理，提升客户满意度与忠诚度，降低投诉风险，维护品牌声誉，并最终通过优质服务驱动老带新等口碑传播。与营销、工程、物业、康养服务等所有部门保持紧密协作，确保为客户提供统一、高效、高品质的服务体验。

二、岗位要求及条件

1.本科及以上学历，同等条件下硕士研究生及以上学历优先。
2.专业不限，同等条件下房地产管理、市场营销、物业管理、医疗护理等相关专业优先。
3.年龄：35周岁以下（以身份证为准）。
4.具备3年以上Top50房企客户关系管理经验，熟悉房地产开发全周期客户服务体系。

5.具有大型项目集中交付流程管理经验，熟悉商品房交付标准及服务规范（有批量精装修产品集中交付经验），能高效协调解决交付期各类突发事件。

6.资深经验型人才可不限学历和年龄。
7.具有较强的客户服务意识、商务沟通能力与危机处理能力，能妥善应对各类敏感客诉问题。

8.月薪8K-15K/月+交通、通讯、餐食补贴