岗位职责：
1.系统维护与监控：定期检查和维护办公系统、监控系统、云服务器集群、网络安全设备、固定电话系统以及物流信息系统的正常运行，确保系统稳定性与高效运作。实施系统性能监控，及时发现并解决系统故障，预防潜在问题发生，保证业务连续性。管理系统升级与补丁安装，确保系统软件与安全防护始终保持最新状态。
2.问题解决与技术支持：快速响应用户的技术求助，包括但不限于系统访问问题、功能故障、性能瓶颈等，提供及时有效的现场或远程技术支持。分析并解决软硬件相关的复杂技术问题，必要时与供应商或第三方技术团队协作，确保问题得到根本解决。编写故障处理报告，记录问题详情、解决方案及后续预防措施，为知识库贡献技术文档。
3.项目支持与实施：协助或主导新系统部署、升级或迁移项目，包括需求分析、方案设计、测试验证与实施上线。在项目实施过程中，与项目团队紧密合作，确保技术方案的顺利实施和按时交付。
4.安全与合规：负责网络与信息安全管理，定期进行安全审计与漏洞扫描，确保系统符合信息安全标准与法规要求。制定并执行数据备份与灾难恢复计划，保障关键数据的安全与可恢复性。
5.培训与文档：为内部用户提供系统操作培训和安全意识教育，提升团队整体技术水平。编制和维护系统运维手册、操作指南等技术文档，确保文档的时效性和准确性。
6.其他工作事项：按要求完成周、月、年度工作汇报、参与部门安排的各类活动。
考核要求：
采用OKR+KPI方式，OKR占比40%，KPI占60%（如项目多，可以调整两项占比）。其中OKR表示参与项目工作，根据项目计划安排，每月考核项目完成进度情况，未完成不得分；KPI为日常工作，包括信息化项目管理、技术支持、人才队伍与培养、日常事务性工作等，各类工作均按实际完成情况考核评分。按月度绩效考核，试用期三个月。