工作职责：
1. 接待业主日常咨询、报修、投诉，记录并跟进处理结果，确保闭环。
2. 定期巡查责任区域，检查环境卫生、设施设备等，发现问题及时协调相关部门整改。
3. 建立并维护业主档案，更新客户信息。
4. 负责物业费、水电费等费用的通知、催缴及台账管理。
5. 统计分析欠费原因，提出改进建议。
6. 按流程处理客户投诉，24小时内响应，48小时内给出初步解决方案。
7. 参与突发事件（如停水停电、安全事故）的协调与善后工作。
8.策划并执行节日活动、业主座谈会等，增强业主粘性。
9.通过公告栏、微信群等渠道传递物业通知、温馨提示等信息。
10.领导安排的其他工作。
任职要求：
1、有同岗位相关工作经验；
2、形象气质佳，善于沟通表达；
3、能熟练掌握常用办公软件。