职位职责：
1. 通过企业微信等平台聊天工具、电话等和客户进行需求沟通，解决客户的售后问题；
2. 熟悉店内产品的相关情况，能有效的为不同客户做出解决方案;
3. 对于店内的动向能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库物流及时沟通；
4. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题；
任职资格：
1.大专及以上学历，有灯饰或者销售行业的相关经验优先；
2.熟悉电脑办公软件的日常使用，打字速度一分钟不低于50字；
3.具备较强的服务意识，善于与顾客沟通，能够随机应变；
4.具备较强的抗压能力、情绪稳定、团队合作精神；