岗位职责
- 客户服务与关系维护：受理客户沟通需求，及时响应问题并提供解决方案，开展物业应用培训以提升客户满意度。
- 问题处理与流程跟进：协调解决客户疑难问题，按流程提交复杂事项并全程跟踪至闭环。
- 外包服务监管：监督保安、保洁等外包单位服务质量，定期检查供方工作符合合同标准。
- 外联与迎检协调：维护政府部门及行业协会合作关系，组织项目迎检工作确保顺利通过评估。
- 安全与日常巡检：跟进消防、装修等安全巡查，执行商铺 “三关一闭” 检查，消除安全隐患。
任职要求：
1.学历年龄：大专及以上学历，40 岁以下，需具备强学习与适应能力。
2.工作经验：需有高端商业 / 写字楼条线经理级以上经验，精通物业管理流程与业态特点。
3.专业技能：
精通消防安全管理，具备丰富巡检、演习组织经验；
具备项目体系文件建设实操经验，能推动管理标准化建设；
精通保安保洁精细化管理标准，具备外包单位监督培训能力。
4.综合能力：
具备出色的沟通协调能力，能与政府部门、客户及外包单位高效协作；
具备强组织管理与问题解决能力，可有效推进工作及处理复杂事项。