一、职位概述
电话销售通过电话渠道与潜在客户进行沟通，推广公司产品或服务，以达成销售目标，拓展客户群体，并维护良好的客户关系。
二、岗位职责
（一）客户拓展
1. 按照公司提供的潜在客户名单或通过自主渠道获取潜在客户信息，进行电话拜访。
2. 介绍公司的产品或服务，激发客户兴趣，挖掘销售机会。
（二）销售沟通
1. 清晰、准确地向客户传达产品或服务的价值、特点和优势。
2. 解答客户的疑问，处理客户的异议，提供专业的解决方案。
3. 与客户进行有效的沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系。
（三）销售促成
1. 运用销售技巧和策略，引导客户做出购买决策，达成销售交易。
2. 制定个人销售计划，努力完成或超额完成销售任务指标。
（四）客户跟进
1. 对意向客户进行持续跟进，定期回访，更新客户信息和销售进展。
2. 确保客户满意度，促进客户的二次开发和转介绍。
（五）数据记录与报告
1. 准确记录与客户的沟通内容、销售意向和交易情况等信息。
2. 定期向上级汇报销售工作进展、业绩完成情况及系统更新情况。
三、任职要求
（一）教育背景
高中及以上学历，市场营销、商务相关专业优先。
（二）工作经验
1. 具有一年以上电话销售工作经验者优先。
2. 有销售实习经验或相关行业经验者亦可。
（三）技能要求
1. 具备出色的电话沟通技巧和销售话术，声音亲切、有感染力。
2. 拥有良好的客户服务意识和销售敏感度，能够快速把握客户需求。
3. 具备较强的抗压能力和目标导向意识，能够在拒绝中保持积极心态。
4. 熟练使用办公软件和销售管理工具。
（四）个人素质
1. 性格开朗，积极乐观，具有较强的自我激励能力和团队合作精神。
2. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品知识和销售技巧。
3. 诚实守信，有责任心，遵守职业道德和公司的各项规章制度。
四、职业发展路径
电话销售可以晋升为高级电话销售、电话销售主管、销售经理等职位，也可以转岗到其他销售相关或客户服务岗位。
五、福利：
职级薪酬（上不封顶）+提成+福利薪酬
员工生日会、团建、省内带薪游等