岗位职责
目标管理：
1.全面负责日常运营管理工作并达成年度经营指标；负责根据月度经营指标进行目标细分，制订每月销售、盈利计划并跟进落实。
2.制定销售目标与绩效考核方案，激励市场营销团队完成业绩指标。 分析销售数据与市场反馈，调整营销策略与产品服务组合，提高销售效率与盈利能力。与采购、库管等部门协同，确保产品供应满足市场需求，优化产品结构，提升销售毛利。
3.负责门店店内其他日常事务及上级交办的其他工作任务。
财务与行政管理：
1.制定财务预算并监控执行，分析财务数据，管控成本费用，保障财务合规，负责财务审计与报销审核，管理资金收支与票据。
2.制定并完善行政管理制度，安排人员值班考勤，组织会议活动，建立设备管理档案，管理文档资料与印章，协调外部关系。
采购与库管管理：
1.依据需求制定采购计划与预算，验收并处理问题，控制成本，管理库存与采购合同档案。
2.监督仓库日常管理，制定盘点计划并审核盘点报告，监控库存动态，优化库存布局与结构，制定安全制度确保仓库安全。
营销与传播：
1.承接公司下发的营销活动执行要求 ，进行活动的有效开展 。
2.通过活动政策的梳理，提前做好活动前中后期预热 ，提高活动收益。
3.结合营销活动，提前做好目标客户的分析梳理工作 ，通过有效的线上线下推广策略，包括广告投放、活动策划、公关宣传等，吸引新客户，维护老客户，提高活动执行效果。
4.管控营销活动费用结构占比 ，提高成本效能。
5.利用公司资源做好私域或公域平台的传播，进行内容创作、粉丝互动、线上活动推广，增加品牌曝光度与用户粘性。组织线下门店各类健康讲座、义诊、产品体验及推介会等会销活动，确保活动顺利进行，达成销售与品牌推广目标。
客户服务管理：
1.督导健康顾问岗位工作，制定客户邀约与攻单策略，提高客户到店体验感与转化率。建立并完善客户投诉处理机制，及时处理客户反馈，提升客户满意度与忠诚度。培训健康顾问，提升其接待礼仪、客户咨询解答能力，塑造良好品牌形象。
团队建设与培训：
1.制定员工培训计划，针对市场营销、客户服务、中医文化等方面开展培训，提升团队整体素质。发掘并培养会销讲师、品牌和产品文化讲解员等专业人才，打造专业、高效的营销传播团队。
文化传播与策划执行：
1.统筹文化传播培训部工作，制定中医文化推广方案，将中医养生理念、馆内特色服务与产品文化深度传播给目标客户群体。指导文化推广员开展社区推广、公益活动等，提升品牌美誉度与社会影响力。负责店内品牌展示与宣传物料的策划与更新，确保品牌形象一致性与吸引力。
2.设计店内会销流程与环节，提升转化效果，将会销与产品体验有机结合，增强客户购买意愿。
3.规划客户到线上听课路径，协同技术支持，保障线上课程顺利开展，促进保健产品销售。
4.收集市场与客户反馈，分析活动及转化数据，为总部优化营销策略提供精准建议与依据。