岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供专业的服务，订单全流程跟进： 负责处理老客户的订单，从确认、下单、生产到发货的全程协调与跟踪，确保订单按时、准确交付。
2. 管理客户订单，确保订单准确无误并及时处理。
3. 跟踪客户反馈，解决客户在购物过程中遇到的问题，专业售后支持： 主动、及时地响应并处理客户的各类售后问题（如质量反馈、物流查询、退换货等），提供专业解决方案，提升客户满意度。
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度，客户关系维护： 通过电话、微信等方式，定期与客户保持暖心联系，传递公司最新动态，维护良好的客情关系。
5.客户价值深挖： 基于对老客户需求的深入了解，主动进行交叉销售、向上销售（追销），推荐新品或促销活动，提升客户终身价值。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
4. 具备一定的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。
5.有一定日化品经验优先考虑。