理赔客服(投诉、回访)
6000-7000元
武汉 大专
华工科技园现代服务业基地-2号楼704室
岗位职责:
1、制定团队工作计划和目标,带领理赔团队高效完成理赔服务,提升团队整体业务水平和工作效率;
2、对案件进行初步核查,判断是否属于保险责任,对有疑问的案件,及时与保司沟通对接;
3、对客户提交的理赔材料进行初步审核,确保资料的完整性和真实性;
4、根据评估结果,作出理赔决策,全程参与案件的理赔所有流程;
5、对合作中的各个保司案件的数据进行整理汇总、分析;
6、处理客户理赔相关咨询、及时解决客户理赔问题,维护公司良好形象。
任职要求:
1.行业背景:拥有保险(财险)行业相关背景;
2.所学专业:大专及以上学历,保险法、法律、金融学专业优先;
3.经验要求:熟悉保险法律法规、保险合同条款和理赔流程,至少3年以上保险行业理赔工作经验和团队管理经验;
4.工作技能:
a、具备丰富的现场调查经验和查勘风险评估能力;
b、具备良好的沟通能力、协调能力、谈判能力、统筹能力和解决问题能力;
c、具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力,能够对理赔案件进行准确评估;
d、诚信正直,团队意识强,具备良好的职业道德和客户服务意识;
e、抗压能力强,能够冷静、理智应对各种挑战和压力;
薪资待遇:6-8K,缴纳社保,大小休,早九晚六,每年旅游,每月团建...
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕