注意：我公司所有招聘岗位均未与任何第三方合作，如有以介绍工作或提供面试机会为由，收取任何费用的行为，均与我公司无关，请面试人员慎重！

岗位职责：

1. 负责客户退货商品质检录入；

2. 负责及时记录客户反馈的产品问题。

3. 负责售后服务，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
4. 负责收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。

5. 负责助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。

6. 负责备份管理售后维修文件单据，配合各部门完成返修流程。整理集成故障案例库，及时上报高频故障信息，协助优化产品。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有售后客服经验优先。

2. 熟练办公软件，懂售后服务流程。

3. 善于沟通，态度积极，责任心强，具备团队意识

4. 沉稳。细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力