1、负责对客诉信息进行收集、分析、整理，统筹客诉闭环的推进事项；
2、负责制定市场客诉的应急方案及推进实施，并调动各部门进行市场问题解决，包括市场质量问题原因分析、市场和现场解决方案及责任落实、处理市场索赔等；
3、客诉改善方案稽查计划的制定并实施；
4、每周总结客诉闭环进度；
5、负责建立社返零部件/整机留样台账，需注明客户、样品编号、品名、规格/型号、数量、处理原因、处理方法等；
6、市场社返故障件分析。
任职条件：
1、熟悉8D报告；熟悉产品工艺流程和标准；
2、熟练使用办公软件；较强的分析能力；熟练运用各类QC工具和统计方法。
3、学习能力较强；较好的沟通、协调、组织能力；良好的抗压能力；良好的逻辑思维。