一、工作内容：
1.通过电话或在线服务，为用户提供专业的业务解答；
2.受理客户投诉业务，安抚客户情绪，准确记录客户问题转交专人跟进；
3.根据业务需求，按时按量完成下达的外呼任务。
二、任职资格：
1. 22-33岁，大专及以上学历（有汽车外呼1年经验可放宽至中专或对等学历），
2. 打字速度大于等于50字（中文）/分钟；
3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先；
三、工作时间：
8小时工作制
接听：分三班倒8:00-17:00,9:00-18:00,12:00-21:00，月休7-8天
通宵班接听：21:00-8:00，上3休1
在线：9:00-18:00，上4休1，上5休2
外呼回访：每天8小时工作制，早九晚六，周末双休，具体以运营现场排班为主
四、薪资待遇
4000-6000（外呼回访薪资高点）+五险+年假+丰富的团建活动；
项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利