岗位概要
负责会员运营与顾客服务体系策略制定，且完善会员体系、会员管理、社群运营、会员主题营销、会员数据管理等会员关系策略相关事项，通过会员产品的运用赋能，提供差别化服务维护和精准营销，积累项目会员数据资产，获取忠诚客户，且不断实现销售转化实现经营目标。
工作内容
1.制定且完善会员运营策略与体系搭建；
2.负责会员主题营销活动策划及社群运营策略，实现会员招募和销售转化；
3.负责会员经营数据分析及客群研究，实现精准标签维护运营分群施策；
4.负责商户联动拉动场内销售；
5.负责异业资源洽谈合作实现创收，推进且完成会员权益升级；
6.负责客户服务相关事务的协调和处理、收集、分析、反馈顾客信息为公司；
7.客户关系管理提供参考性的建议和意见；
8.制定年度部门工作计划，拟定年度预算并分解执行。