安徽皖南川藏线民宿
民宿招聘店长
一、民宿店长招聘要求：
1. 岗位职责
- 运营管理：全面负责民宿日常运营，包括客户入住、服务流程优化、设施维护及安全管理，确保客户满意度最大化。
- 团队管理：组建并培训团队，制定管理制度，协调咖啡厅、客房、餐饮等部门协作，提升服务效率。
- 成本控制：监控运营成本（如物资采购、能耗管理），优化资源利用，实现盈利目标。
- 应急处理：快速响应客户投诉、突发事件（如天气影响、设备故障），保障服务质量。
2. 任职要求
- 学历与经验：
- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
- 1-3年高端民宿或酒店管理经验，至少1年店长岗位经历。
- 核心能力：
- 具备优秀的沟通协调能力和团队领导力，擅长处理员工与客户关系；
- 熟悉线上线下运营渠道（如OTA平台、私域流量管理）；
- 对服务细节敏感，具备问题解决能力和抗压性。
- 附加条件：
- 部分岗位需适应夜间值班或驻店要求。
- 驾驶技能、维修能力、二销能力为加分项。
3. 绩效考核：
- 数据指标：入住率、客户好评率、复购率、成本控制达标率；
- 团队表现：员工培训完成度、团队协作效率、投诉处理时效；
- 创新贡献：提出并落地运营优化方案（如活动策划、加赠服务等)
待遇：底薪6-8K+提成