职位详情
抖音客服
4000-6000元
澳美雅家具(沈阳)有限公司
沈阳
1-3年
大专
10-29
工作地址

蜗巢家居严选

职位描述
福利:
免费班车、工作餐

岗位职责:
1.电话建联:及时对抖音小风车留资的客户进行电话回访,建立初步联系,解答客户的疑问,确保客户对产品或服务有清晰的了解。
2.邀约安排:根据客户需求和意向,针对性的进行邀约和分配对应的导购,确定客户参加活动的时间、方式等细节,并做好记录。
3.客户跟进:对有兴趣但未立即确定的客户,进行持续跟进,定期通过电话、短信等方式与客户保持沟通,了解客户动态,提供必要的信息和帮助,推动客户转化。
4.数据整理:详细记录与客户沟通的内容、客户意向、邀约情况等信息,整理成报表,及时反馈给对应负责人和导购,为后续的营销决策提供数据支持。
5.问题反馈:收集客户在沟通中提出的问题、建议和意见,及时反馈给门店销售团队,协助优化推荐产品或对应服务。

岗位要求:
1.沟通能力:具备出色的语言表达能力和沟通技巧,能够与不同类型的客户进行有效的交流,亲和力强,善于倾听客户需求。
2.销售意识:有较强的销售意识和服务意识,能够积极主动地引导客户,挖掘客户潜在需求,推动业务转化。
3.工作经验:有电话销售、客服等相关工作经验者优先,熟悉电话沟通流程和技巧,能够快速适应工作节奏。
4.数据处理:能够熟练使用办公软件,如Excel等,进行数据的记录和整理,具备一定的数据敏感度。
5.耐心细心:工作认真负责,有耐心和细心,面对大量客户沟通和数据处理工作,能够保持良好的工作状态,不出现疏漏。
6.应变能力:具备较强的应变能力,能够灵活应对客户提出的各种问题和突发情况,及时给出合理的解决方案。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请