岗位要求:35岁之内,本科及以上学历,有同岗位客服培训经验优先
薪资:
入职即缴纳六险一金,五险按照底薪缴纳,公积金是12%,节假日三薪
工作内容:
1、结合公司业务发展策略以及需求,负责构建、完善客服技术+非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度,制定培训规划并负责实施和运营,逐步推进培训体系建设;
2、识别客服人员核心能力需求,开发人员成长能力模型,主导人才培养发展计划的规划,实施,运营及评估;
3、定期评估客服团队培训成果,结合业务问题,分析培训数据输出合理的解决方案,提升人员技能;
工作时间:早九晚六点半,周末双休