岗位职责：
1、通过在线服务方式提供优质服务，为品牌建立良好的服务口碑；
2、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决；
3、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、汽车，3C，电商平台官方，小红书，抖音等行业客服经验
3、有线上客服经验优先;具备良好的服务意识和沟通能力;
4、学习能力强，具有强烈的责任心和上进心;