工作内容
1、客户咨询处理：通过在线聊天、邮件等渠道，高效解答客户关于产品、服务、订单等问题，确保信息传递准确。
2、投诉与问题解决：耐心受理客户投诉，分析问题根源，协调内部资源推动解决，并及时反馈处理进度，提升客户满意度。
3、数据记录与分析：准确录入客户咨询、投诉及解决方案至客服系统，定期整理数据，协助优化服务流程。
福利
1、办公室环境，办公舒畅，夏季免费提供冷饮，不定期活动
2、提供住宿（非常干净，独立卫浴），6/8人间，房间配备独立卫浴，洗衣机，空调
3、缴纳社保五险，20号发薪
要求
1、大专及以上学历，32岁内，男女不限，普通话标准，具备优秀的语言表达和倾听能力。
2、1年以上客服工作经验，熟练使用Office办公软件及客服服务系统；具备基础数据分析能力。
3、责任心强，抗压能力佳，能适应轮班工作制（含周末、节假日排班）；具备良好的团队协作意识。
时间
白班8：00-17：00、9：00-18：00占比40%（约6-8天）
小夜班16:00-1:00占比40%约（6-8天）
大夜班1:00-9:00占比20%约（4-6天），按排班计算，小夜30/1天、大夜60/1天