一、主要工作职责
1.通过在线聊天工具/电话等，与客户进行沟通，获取有效信息记录并进行线上流转下一个环节
2.负责公司400等电话客户接待；
3.负责客户售后问题的接待，并跟进问题处理进行，维护好客情关系；
4.收集整理客户的常见问题和反馈意见；
5、其他关于售中客户的随机回访。
二、任职要求
1.客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心；
5.有团队合作精神；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件。