职位详情
投诉处理专员(银行项目)
6000-8000元
四川壹贰叁云天科技有限公司
宁波
1-3年
大专
04-03
工作地址

宁波通商银行(总行营业部)宁波通商银行总行新大楼(一楼大厅登记预约-C区)

职位描述
岗位职责:
1,处理内外部渠道转办的投诉问题,全称跟进并推动问题解决;
2,及时触达客户,倾听沟通诉求,分析问题根源及真实诉求;
3,诉后回访工作,及时编写投诉处置报告,汇总问题及解决方案,为业务优化提供数据支持。

任职要求:
1,大专及以上学历,专业不限(法学、管理类、金融类、公共关系类优先);
2,熟练使用Office办公软件;
3,普通话标准,语言表达清晰,具备较强的沟通协调能力;
4,抗压能力强,能够高效处理问题;
5,有一年以上客服、投诉处理或相关客户服务工作经验者优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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