岗位职责
1.对接全球客户需求，提供行程咨询、报价及售后支持，处理紧急突发事件；
2.维护坦桑尼亚当地酒店、车队、导游、景区等供应商关系，优化采购成本与服务标准；
3.监控团队落地服务质量，定期收集客户反馈并优化服务流程；
4.分析客户行为及市场趋势，制定季度、月度运营报告并提出旅游产品迭代建议；
5.确保操作符合坦桑尼亚旅游法规，协助办理旅游签证等合规事务。

任职资格
1. 本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业，英语熟练；
2.3年以上海外旅游运营经验，熟悉非洲资源者优先；
3.了解国际客户需求差异，具备与多元文化团队协作经验；
4.熟悉非洲旅行常见风险，具备应急预案制定能力；
5.良好的组织协调能力、沟通表达能力和执行力。