岗位职责：
1、负责客户服务部日常管理工作；
2、负责处理及协调各部门相关事务，对本部门工作的合理安排和调配；
3、负责项目物业各项费用催收管理工作；
4、负责组织开展项目社区文化活动；
5、负责对客户服务中心的文件资料档案进行系统管理；
6、负责对部门工作请示、报告、决议、制度、工作计划、温馨提示、通知、函电等文件的起草；
7、组织开展部门培训，提高部门人员业务能力及服务水平；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历要求：大学专科及以上学历；
2、培训经历：有行政管理、客户服务方面的专业培训；
3、工作经历：具有2年以上相关管理工作经验；
4、技能技巧：具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强的写作能力；具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；有较强分析和解决问题的能力；
5、熟练使用电脑及办公软件，熟悉文件资料管理系统；
6、具备较强的公共关系知识和能力；工作积极主动，具有高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观、有责任心。