岗位职责：
1、舆情监测与洞察：负责日常监测小红书平台关于品牌的舆情动向、用户评价及敏感信息，并能深度洞察各平台的舆论风向和热点话题；
2、数据分析与报告：对各平台的产品口碑和舆情数据进行收集、整理、分析，并定期输出舆情报告或总结，为运营策略提供数据支持；
3、负面处理与危机公关：及时发现并判断重点口碑问题，对负面信息和潜在危机进行精准处理和跟进，在紧急情况下，能协助制定应对方案，引导正向舆论
用户互动与沟通：积极回复评论和私信，与用户保持良性沟通及互动，正面评论引导，提升用户粘性和品牌忠诚度；
4、跨部门协同：与内部的客服、售后、产品质量、送装、产品营销、运营、公关以及外部的相关团队建立有效的沟通和协同机制，共同达成舆情问题的闭环解决；
任职要求：
1、本科及以上，1年以上口碑舆情或KOL/KOC管理相关经验（有成功的品牌口碑建设案例优先）；
2、熟悉小红书平台的规则、算法和用户行为特点，能进行小红书口碑舆情管理；
3、敏锐的洞察力：对时事热点和用户情绪有快速的敏感性和反应能力
4、清晰的逻辑与分析能力：能够对信息进行梳理，分析数据并发现问题
5、优秀的沟通与文字能力：能够精准把握需求，并与各方有效沟通
6、细心与执行力：工作细致，执行力强，能够处理细致程度高的工作