一、电话接听与信息处理：

负责接听公司官方400服务热线和专属122服务电话。并记录来电者的信息和相关内容，同步给公司内部的相关负责人，易于及时解决客户问题；

二、电话回访工作：

1. 事故回访。

2. 安全回访：

3. 其他电话回访工作：

岗位要求：
一、中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
四、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
五、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；