岗位职责:
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息
记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理;
3.与客户建立良好关系，提升客户满意度;
4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。
招募要求:
1. 18~40岁，男女不限;
2.大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求;
3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题;
4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先;
5.有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识;
6.能适应轮班制度(做五休二，国家法定假期三倍薪资)
7.同步录入打字速度35 字/分钟以上，会使用基本的office工作软件