一、岗位职责

1. 负责客户的日常留学咨询接待，通过专业解答和优质服务体验，促成留学服务订单成交。

2. 负责抖音、视频号平台的新加坡留学直播相关工作，结合公司专业素材完成直播中的专业答疑、粉丝互动与线索沉淀。

3. 严格遵循前中后台分工，专注完成前台服务与直播配合工作。

4. 参与直播复盘工作，结合直播数据与客户反馈，提出直播内容及运营优化建议。

二、岗位要求

1. 核心能力：精通新加坡留学全流程专业知识，能独立为客户定制个性化留学方案；具备抖音、视频号直播行业实操经验，可结合留学专业素材完成直播中的专业答疑与运营配合，拥有留学类直播经验者优先。

2. 形象气质：亲和力强，沟通表达流畅自然，具备优秀的客户服务意识与共情能力。

3. 年龄经验：22-30岁，有新加坡留学咨询相关从业经验者优先录用。

4. 职业素养：工作积极主动，责任心强，目标感明确，能接受挑战性业绩目标，抗压能力突出；严格遵循前中后台分工，专注完成前台直播与咨询服务工作。