岗位职责：
1、 主要负责公司订单售后服务或异常问题处理；
2、为保障业务正常运行，主动进行部门内部沟通与协调等相关事宜；
3、保持与客户的良好沟通，跟踪客户的反馈意见，并建立客户跟踪管理日台帐；
4、按周及月进行客诉数据分析，为优化运营提供数据支持；
5、赔付控制及回单跟踪管理；
6、领导交办的其它工作。
任职条件：
1、大专及以上学历；
2、2年以上物流公司背景（仓储、运输、配送等），有一定的客户服务工作经验；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、具备“客户为本”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。