岗位职责：

1、及时受理售后产品问题，跟踪处理并能跟踪记录、妥善解决各类售后问题；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，最大限度的提高客户满意度；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系及投诉；

5、经理交办的其他事宜；


任职资格：

1、至少1年以上售后客服工作经验，23岁以上优先；

2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、熟悉售后客服流程；

4、具备较强的沟通能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟悉医药行业优先；

6、工作有始有终，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。