职位详情
4s店客服经理
1-1.5万
武汉中升丰田汽车销售服务有限公司
武汉
3-5年
大专
10-14
工作地址

武汉中升丰田汽车销售服务有限公司

职位描述
岗位职责：
1.制定部门工作目标和计划；
2.组织协调客户满意度调查并分析；
3.客户档案的管理；
4.客户投诉的跟踪；
5.客户的日常接待；
6.客服部定保、续保、事故招揽事业计划跟进与达成；
7.客服部日常人员管理培养工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，优秀者可放宽；
2.具备3年以上服务行业管理相关经验，了解汽车行业内的客户，有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验；
3.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力；
4.能够熟练操作office各种办公软件

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

武汉中升丰田汽车销售服务有限公司

汽车4S店/经销商

20-99人 | 上市公司

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