岗位内容：
【工作职责】
内部项目存量网络稳定运行的第一负责人；负责内部维护项目交付执行和经营看护，对客户群满意度负责。负责推动全国各代表处主动整改、巡检进展，组织开展重大节日/事件保障，还有网络变更管理。
1、网络安全：精耕客户群网络，识别网络风险，通过维护项目化运作和专家趴网，开展看网讲网、主动性预防、重大事故、重大网络变更、KEA、突发事件保障、客户高感问题、EOX等管理，保障网络稳定运行。
2、客户满意：以维护业务为根本，进行客户声音收集、客户问题管理、投诉管理和安抚，达成客户满意度目标。
3、项目管理：开展项目管理，对齐客户需求与计划，契约化交付，合理配置资源，保障维护项目交付安全、高效、合规。
4、风险管控：负责管理产品网络风险识别及清零，确保风险进管道、处置及时有效，具体包括专项风险清零规划及落地、共性高危风险识别及闭环等。
5、问题改进：负责产品现网重大问题分析，正向识别共性风险，制定改进措施，并在现网落地；逆向推动产品质量及可维改进。持续提升产品稳定性。
6、团队建设：维护项目团队组建与梯队建设责任人，在客户界面配置优质资源，持续提升团队作战能力，打造强客户粘性队伍。组织项目组例行开展学习、自检、风险识别/刷新，并及时预警，跟踪改进闭环。
【任职要求】
1、具备良好沟通、人际理解和协作能力，积极主动、有服务意识和责任感，愿意从事数字能源产品维护和管理工作；
2、具备具备UPS、精密空调、AHU、站点电源等至少两种产品交付与维护经验；
3、有项目管理、运维管理、网络质量管理、团队管理等相关经验的优先；
4、熟练使用office办公软件。人员沟通和协调。