一、物业品质专员岗位职责
1. 制定并优化物业品质管理体系（如服务标准、巡检制度等），确保符合行业规范及公司要求；
2. 定期对小区/项目的安保、保洁、工程维修、客服等服务环节开展品质巡检，记录问题并跟踪整改闭环；
3. 收集业主满意度调研数据，分析服务短板，提出优化方案并推动落地；
4. 组织员工品质培训，提升服务意识和专业技能，规范服务流程；
5. 处理业主关于服务品质的投诉与建议，协调各部门解决问题，提升业主体验；