1.主要负责主流电商平台售后处理，解答顾客对于产品的一切问题
2.负责处理客诉，收集客户意见，寻求最佳解决方案
3.熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件
4.根据店铺交易规则妥善为顾客做好退款，换货，投诉处理等售后，安抚客户，维护公司品牌形象
5.熟悉电商平台规则，具备处理问题，安排进展，沟通疑难问题服务的意识跟能力
6.较强的应变的能力，协调能力，能独立处理紧急的问题

任职要求

1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。

工作时间

早9:00-17:30 晚15:00-22:00 （月调休4天）