【岗位职责】
1.主要负责主流电商平台售后处理，解答顾客对于产品的一切问题
2.负责处理客诉，收集客户意见，寻求最佳解决方案
3.熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件
4.根据店铺交易规则妥善为顾客做好退款，换货，投诉处理等售后，安抚客户，维护公司品牌形象
5.熟悉电商平台规则，具备处理问题，安排进展，沟通疑难问题服务的意识跟能力
6.较强的应变的能力，协调能力，能独立处理紧急的问题

【任职资格】
1、具有较强的语言表述能力、沟通能力;

2、对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
3、中专及以上学历，相关售后工作经验优先

【工作时间】
单休 早晚班
早班9：00-17：30 晚班15:00-22:00

【福利待遇】
1、社保类型：五险一金 入职社保
2、试用期3个月，底薪+职级薪资+绩效
3、丰富的员工活动：季度团建、节假日礼包、生日会