【薪资待遇】
1、社保类型：五险一金
2、试用期：3个月，无责3000+单休补贴600+提成，月均5-7K，旺季8K+
3、转正：3500无责+单休补贴600+提成
4、丰富的员工活动：季度团建、节假日礼包、大促奖金
【晋升机制】
专员—高级客服—组长—主管
【工作时间】
月休4-6天，灵活调休
早班：8:00-16:30，
中班：14:00-21:00
晚班：15:30-24:00，
【岗位职责】
1、通过在线聊天工具及时回复顾客在咨询购买时的各种问题，促成交易，及时处理销售订单，为顾客提供订单相关信息的查询服务等；
2、能够很好地掌握顾客购物心理，妥善处理顾客在购物环节遇到的各种问题，提供主动、热情、满意、周到的服务，实现与顾客快速有效地沟通，维护良好的客户关系，提升店铺服务质量和顾客复购率；
3、熟练掌握所售商品的卖点、功能以及使用等相关知识，熟悉店铺活动内容及商品销售政策；
4、及时向组长反映和汇报售前、售中出现的疑难问题。
【任职要求】
1、大专以上学历，一年以上天猫京东店铺客服工作经验，有销售家电产品经验优先；
2、接受无经验/应届毕业生，但需要你学习能力强，喜欢销售工作；
3、服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服早晚班轮班临时性加班、大促活动的机动安排等;
4、打字快速，熟悉商家后台客服模块操作；